導入事例

シングルサインオンでパスワードが１つにまとまり現場の不満解消

製品を比較した中でGMOトラスト・ログインへの決め手はどんな点でしたか。

(梅田さま) 下調べをして、3つのサービスに絞りました。最初は、既に社内で利用していたメール関連のサービスが提供している付随製品が、親和性や請求の一本化という面で優位に見えていましたが、一通り営業の方に話を聞いてみることにしました。

その上で、大きなポイントはシンプルで分かりやすそうな見た目でした。デモ環境を見た第一印象や、お試し利用させていただいた時に、難しそうな要素を感じず、マニュアルを見なくてもなんとなくの画面操作でも進められるくらいシンプルな見た目が良かったです。社内に展開するまでの準備時や日々の運用シーンもイメージした時に、わかりやすいという点は重要だと思い、私がプッシュしたポイントの1つです。

もう1つは、担当してくださった営業さんの印象でした。初回のデモ説明の機会の際、シングルサインオンに関する知識があまりない中で、シングルサインオンとは？SAML認証とは？といった初歩的な質問にも丁寧に一つ一つ答えていただき、とても頼もしく好印象でした。今後サービス導入後もお付き合いしていくにあたって、とても信頼できると思えたのも、GMOトラスト・ログインがいいと推したポイントでした。

また、導入後に感じている好感ですが、サポート対応も非常に安心だなと感じています。日頃から営業担当さんにメールでわからないことを質問することもありますが、チャットのサポート窓口も活用しています。チャット窓口では問い合わせ内容の解決に向けて根気強く、かつ迅速に対応していただけるので、とても助かっています。

導入後、実際に社内でどのような効果を感じますか。

(濱田さま) 現場の利用者の面では、やはりシングルサインオンで入り口がまとまったことで、ユーザーのパスワード管理が簡単になりました。これまで多くのシステムを導入してきたため、「どれだけIDパスワードが増えるんだ」といった声や、それぞれ使い分けなければならない状態についても、少々現場の不満となっていました。しかし、1つの画面からIDパスワードを意識せずに必要なシステムが使える現在の形は、社内でも非常に好評を得ています。

加えて、セキュリティに関しても、ID/パスワードを個人に知らせずに済む点も良かったと感じています。何かトラブルが発生しても、即座に全社内システムへのアクセスを遮断できるので、シングルサインオンで一元化したメリットだと思います。